تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

tunisiaالجمهورية التونسية
وزارة الصناعة، الطاقة والمناجم

banner

دورة تكوينية

متطلبات المواصفة الدولية لنظام إدارة الجودة إيزو9001 : 2015

من 21 إلى 23 سبتمبر 2021

إضغط هنا

علامة مرحبا

بالتنسيق بين المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية ووحدة جودة الخدمات الإدارية برئاسة الحكومة تمّ إعداد علامة "مرحبا" لضمان جودة خدمات الاستقبال وفق جملة من المعايير المضبوطة بشكل يسمح بتطبيقها وتعميمها بمختلف الهياكل التي تسيّر مرفقا عموميا وتتعامل بصفة مباشرة مع طالبي الخدمات/الحرفاء بفضاء أو عدة فضاءات استقبال مخصصة لقبول الزوار وإعلامهم وتوجيههم.

وهي تنطبق على المصالح العموميّة وكذلك على مؤسّسات القطاع الخاصّ أو على كافّة أصناف المؤسّسات التي ترغب في تحسين جودة الاستقبال لديها.

ÉVÉNEMENTS